新零售，企业借助互联网为支撑，根据运用大数据、人工智能和先进方式方法，对产品的生产、流通与营销过程开展更新改造，继而重塑业态结构与生态圈，并且对线上服务、线下体验及现代烟台物流开展紧密结合的零售新模式。

　　新零售

　　主要包括以下几方面特征：

　　一是线上与线下紧密结合。烟台物流线上线下一体化高质量发展是未来零售发展的趋势，国务院相继出台了《关于促进线上线下互动加快商贸流通改革创新转型升级的意见》《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》《关于推动实体零售创新转型的意见》等，确立“促进将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合”。线上线下一体化发展不仅能通过线下体验把流量转移到线上，而且能把线上的用户有效转移到线下，线上线下互相促进，形成“1+1>2”协同效应。电商的这一特点还体现在实时的消费供给本地化，线下门店会进一步形成30分钟距离内的供求体系，很多货并不需要纯电商的仓库里发货，而是可以从靠近顾客近期的实体店发货，那么这些实体店会变成未来物流配送的一个支点。物流体系在末端发生改变，物流数据化平台更进一步形成，社会化仓储系统会融入大数据，更进一步拉动企业的物流资源，企业的物流资源将融入社会化物流系统。

　　二是用户消费体验为导向。烟台物流伴随着社会发展，经济增长的动力由投资拉动向消费拉动转变，2018年上半年，消费对经济增长的贡献率为78.5%,比上年同期提高了14.2个百分点。中国社会消费水平提升，消费结构升级，商品生产由生产者主导向消费者主导转变，消费者对购物的喜好不再像以前那样局限于价格低廉的网络购物，部分顾客更加喜好于消费过程的体验和享受，追求真正、新颖、便捷和创新性的高品质生活。

　　三是数据技术赋能行业变革。大数据、云计算等现代技术是电商的基础，都是实现的前提条件。新零售便是借助互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的社会零售模式，促使顾客日益升级的消费需求能够得到很好的满足，使得整个商品生产、烟台物流流通、服务的整个流程因为大数据、云计算等技术性广泛运用逐渐变得更加高效。