烟台物流服务的本质是啥？尽管物流每天看得见，可是物流配送服务的本质是啥，也许并没人用心考虑过，下边，烟台物流公司为大伙儿介紹烟台物流服务的本质和特点。

       烟台物流服务的本质是实现客户满意，服务做为物流的主导功能，其直接使物流与营销相关联，为客户提供物流的时间与空间效用，因而其评价指标只可以看客户是不是满意。

     （1）无形性

       物流配送服务具体表现在活动内容，不物化在任何耐久的对象或售卖的物品当中，不可以做为物而离开顾客单独存在，顾客在购买服务以前，没法看到、听到、触碰、嗅闻物流配送服务。物流服务以后，客户并没有得到服务的物质使用权，而仅仅得到一类消费经历。

     （2）不能存储性

       烟台物流配送服务容易不见，不能存储。物流行业在为顾客服务以后，服务就马上不见。因而，购买劣质服务的客户一般没货能退，没法要求公司退钱，并且公司也并不是像产品生产者那般，将淡季时生产的产品储存起来在热季时售卖，而必须保证足够的生产能力，便于随时为顾客服务。烟台物流公司要维持持久的销量，物流行业最好的方法是维持目前的老顾客。

     （3）差异

       差异就是指物流配送服务的组成成份以及质量水平常常变化，难以一致判定。物流行业提供的服务并不是完全一致，因为人类个性的存在，同一位一线的员工提供的服务也并不是一如既往，与产品生产相比较，物流行业往往不容易制定和执行服务水平规范，不容易确保服务水平，并且服务水平不仅与员工的工作态度和服务能力有关，也和客户有关，同样的服务对部分客户是贴心服务，对另部分客户却可能是劣质服务。

     （4）从属性

       货主公司的物流需要是随着商流的发生而发生，是以商流为基础的，因此物流配送服务必须从属于货主公司物流系统，主要表现在流通货物的类型、流通時间、流通方法、取货配送方法全是由货主选择确定，流通业仅仅依照货主的要求站在被动的地位来提供服务，站在被动的地位来提供物流配送服务。