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烟台物流服务的本质以及特点介绍
- 2020-11-12-

       烟台物流服务的本质是啥?尽管物流每天看得见,可是物流配送服务的本质是啥,也许并没人用心考虑过,下边,烟台物流公司为大伙儿介紹烟台物流服务的本质和特点。

       烟台物流服务的本质是实现客户满意,服务做为物流的主导功能,其直接使物流与营销相关联,为客户提供物流的时间与空间效用,因而其评价指标只可以看客户是不是满意。

     (1)无形性

       物流配送服务具体表现在活动内容,不物化在任何耐久的对象或售卖的物品当中,不可以做为物而离开顾客单独存在,顾客在购买服务以前,没法看到、听到、触碰、嗅闻物流配送服务。物流服务以后,客户并没有得到服务的物质使用权,而仅仅得到一类消费经历。

烟台物流

     (2)不能存储性

       烟台物流配送服务容易不见,不能存储。物流行业在为顾客服务以后,服务就马上不见。因而,购买劣质服务的客户一般没货能退,没法要求公司退钱,并且公司也并不是像产品生产者那般,将淡季时生产的产品储存起来在热季时售卖,而必须保证足够的生产能力,便于随时为顾客服务。烟台物流公司要维持持久的销量,物流行业最好的方法是维持目前的老顾客。

     (3)差异

       差异就是指物流配送服务的组成成份以及质量水平常常变化,难以一致判定。物流行业提供的服务并不是完全一致,因为人类个性的存在,同一位一线的员工提供的服务也并不是一如既往,与产品生产相比较,物流行业往往不容易制定和执行服务水平规范,不容易确保服务水平,并且服务水平不仅与员工的工作态度和服务能力有关,也和客户有关,同样的服务对部分客户是贴心服务,对另部分客户却可能是劣质服务。

     (4)从属性

       货主公司的物流需要是随着商流的发生而发生,是以商流为基础的,因此物流配送服务必须从属于货主公司物流系统,主要表现在流通货物的类型、流通時间、流通方法、取货配送方法全是由货主选择确定,流通业仅仅依照货主的要求站在被动的地位来提供服务,站在被动的地位来提供物流配送服务。