烟台物流零售的本质是啥?尽管货运物流每天看得见，可是货运物流零售的本质是啥，也许并没人慎重考虑过，下边，烟台物流公司——顺安货运物流为您介绍烟台物流零售的本质和优势。

　　烟台物流零售的本质是实现顾客满意，服务项目做为物流的核心功能，其可以直接使货运物流与营销相关联，为消费者提供物流的时空效用，因而其衡量标准只能看顾客是否满意。

　　烟台物流服务的特点

　　(1)无形性

　　物流配送服务主要体现在活动内容，不物化在所有的耐久的对象或售卖的物品之中，不能成为物选择离开消费者单独存在，消费者在公开以前，没法看到、听到、触摸、嗅闻物流配送服务。物流配送服务之后，顾客并未获得服务项目的物质使用权，反而是获得一种消费经历。

　　(2)不能储存性

　　物流配送服务非常容易消失，不能储存。物流行业在服务客户之后，服务项目就立刻消失。因而，购买劣质服务项目的客户通常无货可退，没法要求企业退款，并且企业也无法像产品生产者那样，将淡季加工产品保存起来在旺季时出售，而务必保持良好的产能，便于及时服务客户。烟台物流公司始终保持持久的销售量，物流行业正确的做法是维持已有的老顾客。

　　(3)差异性

　　差异性就是指物流配送服务的组成成份以及质量水平经常变化，难以一致定义。物流行业所提供的不太可能完全一致，因为人类个性化的存在，同一位一线的员工所提供的也不可能始终如一，与产品生产相比较，物流行业往往不易制订和执行服务质量标准，不易保证服务质量，并且服务质量不仅与员工的服务态度和服务能力有关，也和顾客有关，同样的服务项目对一部分朋友是优质服务，对还有一部分顾客却有可能是劣质服务项目。

　　(4)不可分离性

　　烟台物流配送服务生产过程与消费过程同步进行，换句话说企业员工提供物流配送服务于顾客时，正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不能分离，因为物流配送服务本身不是一个实际的物品，反而是一系列的活动或者说是过程，因此物流配送服务的过程，其实就是客户对服务的消费过程。顾客必须到服务场所，才能接受服务项目，或物流行业务必将服务送至顾客手中，因而各个货运物流服务网点只能为某个区域的用户服务，因此物流网络的建立是物流企业管理人员必须做好的一项重要工作。

　　(5)从属性

　　货主企业的烟台物流需要是伴随物流外包的发生而发生，是以物流外包为基础的，因此物流配送服务必须从归属于货主企业物流系统，体现在流通货物的种类、流通时间、流通方式。