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兰州到山东全境物流告诉大家快递业将建立黑名单制度
- 2019-06-21-

       兰州到山东全境物流告诉大家快递业将建立黑名单制度

       寄快递,先看“黑名单”。国家邮政局表示,我国将建立违法违纪黑名单和联合惩罚制度,并将在2020年完成快递行业信用体系建设。

       将建快递企业信息公示系统

       国家邮政局印发了《关于加强快递行业信用体系建设的若干意见》,并将于2020年底前建立快递行业信用建设的规章制度和标准体系。

       《意见》明确了任务,包括:加快廉政建设,完善快递行业信用体系和标准体系,完善快递行业信用管理体系,完善征信工作机制的收集和宣传,加强征信信息的应用,加强行业信用文化建设。

       此外,《意见》指出,快递征信制度将重点建立违反者黑名单和联合处罚制度,并提前建立企业信息披露制度和邮政行业监管信息制度。同时,鼓励各级邮政管理部门因地制宜,率先采取措施。

       快递服务、延误投诉最多

       此前,消费者发送寄收快递遇到问题,可以通过国家邮政局申诉网站申诉。申诉条件是,向企业投诉后,7天内没有任何处理结果或对企业的处理结果不满意。

       据国家邮政总局统计,截至今年10月,通过“12305”邮政行业消费者投诉电话和网站受理消费者投诉68,715件。其中,邮政服务占3.2%,快递占96.8%。经分析,投诉涉及快递企业43家。投诉主要集中于送货服务、延误和缺货,分别占41.6%、25.5%和17.8%。

       此外,与上月投诉相比,大幅提升的服务问题包括延误、错过或错过服务、非法收费和快递服务,分别增长42.6%、41.3%、38.7%和20.8%。

       专家观点:将推动快递提高服务质量

       《意见》明确提出了建立违法失信“黑名单”和处罚制度,加强快递行业诚信建设,快递企业的服务质量和消费者满意度会大大提高。